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Última atualização: 25/09/2026
Esta página existe para quem quer apagar a conta do Melbees sem precisar ter o jogo instalado. Se você ainda tem o jogo no aparelho, o caminho de dentro dele é imediato e é o que recomendamos.
A exclusão acontece na hora. O jogo confirma só depois que o nosso servidor confirmou: se a conexão falhar, ele avisa que não conseguiu e nada é apagado pela metade.
Escreva para melbees.games@gmail.com a partir do mesmo endereço Google que você usou para entrar no jogo, com o assunto “Apagar minha conta”. É esse endereço que identifica a conta; um pedido vindo de outro não pode ser atendido, porque não temos como saber se é você.
Apagamos em até 30 dias a contar do recebimento, e respondemos ao mesmo endereço quando terminar.
Tudo que o nosso servidor guarda ligado à sua conta:
Uma linha de auditoria da compra, sem você nela. Quando a conta é apagada, guardamos que uma assinatura deixou de estar vinculada, com a data e o motivo — e o identificador da conta é removido dessa linha no mesmo instante. O que sobra não aponta para nenhuma pessoa. Sem esse registro, uma tentativa legítima de restaurar a sua própria assinatura depois seria recusada pelo sistema antifraude.
O que está no seu aparelho não é afetado, porque nunca esteve no servidor. Seu progresso, os segredos que você descobriu, seus melhores tempos, seus itens e suas configurações são gravados só no aparelho. Apagar a conta não apaga nada disso. Se você quer apagar também os dados locais, use Configurações → Apagar meus dados dentro do jogo: são duas ações diferentes, e uma não faz a outra.
Apagar a conta não cancela a assinatura e não devolve o dinheiro: quem cobra e quem cancela é o Google Play. Para cancelar, use as assinaturas da sua conta Google Play.
A assinatura continua sua. Depois de apagar a conta, você pode entrar com outra conta Google e restaurar a mesma assinatura normalmente.
Escreva para melbees.games@gmail.com. O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.