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Apagar sua conta — Melbees: The Secret of Bees

Última atualização: 20/10/2026

Esta página existe para quem quer apagar a conta do Melbees sem precisar ter o jogo instalado. Se você ainda tem o jogo no aparelho, o caminho de dentro dele é imediato e é o que recomendamos.

1. Com o jogo instalado (imediato)

1. Abra o Melbees.
2. Vá em Configurações (a engrenagem) → Conta.
3. Toque em Apagar minha conta e confirme.

A exclusão acontece na hora. O jogo confirma só depois que o nosso servidor confirmou: se a conexão falhar, ele avisa que não conseguiu e nada é apagado pela metade.

2. Sem o jogo instalado

Escreva para contact@melbees.games a partir do mesmo endereço Google que você usou para entrar no jogo (ou, se entrou com a Apple no iPhone e compartilhou o e-mail, a partir do e-mail da sua conta Apple), com o assunto “Apagar minha conta”. É esse endereço que identifica a conta; um pedido vindo de outro não pode ser atendido, porque não temos como saber se é você.

Se você entrou com a Apple no iPhone e ocultou o seu e-mail, a Apple deu ao jogo um endereço que só recebe mensagens (ele termina em privaterelay.appleid.com), e um pedido não pode vir dele. Então escreva de qualquer endereço, com o apelido do seu cartão, como o jogo o mostra, ou com esse endereço (o iPhone o mostra nos Ajustes, no seu nome, em Entrar com a Apple). Nós mandamos um código de confirmação só para o endereço da Apple, que o encaminha ao seu e-mail; responda com o código em até 7 dias. É o código que prova que a conta é sua: sem ele, nada é apagado, e você pode pedir de novo. Se a sua conta tem também o Google, basta escrever do endereço Google, como acima.

Apagamos em até 30 dias a contar do recebimento, e respondemos ao mesmo endereço quando terminar.

3. O que é apagado

Tudo que o nosso servidor guarda ligado à sua conta:

• A conta em si, e com ela a possibilidade de entrar de novo com ela.
• O que o login guarda da sua conta Apple, se você entrou com ela no iPhone: o identificador que a Apple dá ao jogo e o endereço de e-mail que ela mandou, o seu ou o de retransmissão (Política de Privacidade, seção 8).
• A ligação do jogo com a sua conta Apple, se você entrou com ela no iPhone: o jogo pede à Apple que corte essa ligação (o Melbees sai da lista de apps que usam o seu ID Apple) e apaga a credencial que guardava só para isso, assim que a Apple confirma, no máximo em 30 dias. Se o Melbees continuar na lista (uma conta que entrou com a Apple antes de o jogo guardar essa credencial não tem o que pedir), você mesmo pode tirá-lo: nos Ajustes do iPhone, toque no seu nome, depois em Iniciar sessão com a Apple (em Início de Sessão e Segurança, nas versões mais novas do iOS), escolha o Melbees e pare de usá-lo.
• O que o login guarda da sua conta Google: o endereço de e-mail, o nome, o link da foto do perfil e o registro de acesso, com o endereço IP e o tipo de aparelho de cada login (Política de Privacidade, seção 8).
• Seu apelido e seu retrato no ranking online. O seu número nunca vai para outra pessoa: o servidor guarda só o número, sem nada que diga que foi seu.
• Suas partidas enviadas ao ranking, e portanto suas posições nos placares globais.
• O vínculo entre a sua assinatura e a conta (numa assinatura da Microsoft Store, com a chave de ID da Microsoft Store guardada junto), o que libera a assinatura para ser vinculada de novo: veja a seção 5.

4. O que fica, e por quê

Uma linha de auditoria da compra, sem você nela. Quando a conta é apagada, guardamos que uma assinatura deixou de estar vinculada, com a data e o motivo — e o identificador da conta é removido dessa linha no mesmo instante. O que sobra não aponta para nenhuma pessoa. Sem esse registro, uma tentativa legítima de restaurar a sua própria assinatura depois seria recusada pelo sistema antifraude.

O que está no seu aparelho não é afetado, porque nunca esteve no servidor. Seu progresso, os segredos que você descobriu, seus melhores tempos, seus itens e suas configurações são gravados só no aparelho. Apagar a conta não apaga nada disso. Se você quer apagar também os dados locais, use Configurações → Apagar meus dados dentro do jogo: são duas ações diferentes, e uma não faz a outra.

5. Sua assinatura Premium

Apagar a conta não cancela a assinatura e não devolve o dinheiro: quem cobra e quem cancela é a loja em que você assinou. Para cancelar, use as assinaturas da sua conta Google Play ou, se você assinou no Windows, os serviços e assinaturas da sua conta Microsoft.

A assinatura continua sua. Depois de apagar a conta, você pode entrar com outra conta Google e restaurar a mesma assinatura normalmente.

6. Dúvidas

Escreva para contact@melbees.games. O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.